Seputar Kesehatan

Ades Priambodo

Seputar Kecantikan

Ades Priambodo

Seputar Bola

Ades Priambodo

Seputar Edukasi

Ades Priambodo

Seputar Lowongan

Ades Priambodo.

Seputar Realita

Ades Priambodo.

Tuesday, May 27, 2014

Pengertian PELAYANAN


Pengertian Pelayanan menurut Gronroos (1990;27) adalah suatu/serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba) yg terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen atau pelanggan dgn karyawan atau hal-hal lain yg disediakan oleh perusahaan pemberi layanan yang dimaksudkan untuk memecahkan masalah konsumen atau pelanggan.
Menurut Kotler (2002:83) definisi pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada satu produk fisik.

pengertian BARCODE Scanner


Barcode Scanner adalah alat yang digunakan untuk membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal (disebut dengan barcode) yamg terdapat pada kebanyakan produk-produk terbaik. Penggunaan barcode scanner ini mempunyai dua keuntungan tambahan yaitu memperkecil kesalahan input yang di sebabkan kesalahan pemakai computer dan dapat mempercepat proses masukan data, mengurangi jumlah antrian yang panjang (Surodjo, 2009).
Masalah yang bias diatasi oleh Barcode menurut surodjo (2009) diantaranya adalah:
1.      Kesalahan Angka
Kode barang yang harus kita masukan di akhir tulisan kode tersebut angkanya tidak dapat secara jelas kita lihat karena tulisannya tidak sempurna lagi.
2.      Kesalahan Mata
Kesalahan mata adalah suatu kondisi dimana angka yang digunakan sebagai patokan untuk proses  input. Data tidak dapat dilihat dengan jelas, entah karena media yang digunakan kurang bagus, karena faktor cuaca yang ekstrim, atau karena keterbatasan manusia sendiri (karena terlalu lelah bekerja).
3.      Kesalahan input Data
Kesalahan input data hampir sama penyebabnya dengan kondisi di atas, pengaruh paling besar diakibatkan karena tubuh sudah tidak bisa berkonsentrasi secara penuh akibat terlalu lelah bekerja sehingga apa yang kita masukan tidak sama dengan apa yang kita lihat.
4.      Keterlambatan
Keterlambatan adalah suatu kondisi yang diakibatkan semua proses yang memerlukan input data dan pencarian data bisa di lakukan secara manual sehingga terjadi penumpukan di point-point tertentu seperti mesin pembayaran transaksi, sistem pelayanan pelanggan. Dengan Barcode Sistem tentu saja proses pembacaan data dan proses pencarian data lebih cepat dibandingkan dengan proses manual.
Pertimbangan yang harus kita perhatikan sebelum kita menerapkan Teknologi Barcode di bidang usaha kita yaitu efisiensi, akurasi dan handal.
Adapun keuntungan dari penerapan Barcode adalah sebagai berikut :
1.      Proses input data lebih cepat, tepat dan akurat.
2.      Mengurangi biaya
a.       Menghindari kerugian dari kesalahan dari pencarian data
b.      Menguarangi pekerjaan yang dilakukan secara manual secara berulang-ulang.
c.       Peningkatan kinerja Manajemen
Barcode merupakan instrument yang bekerja berdasarkan asas kerja digital. Pada konsep digital, hanya ada 2 sinyal data yang dikenal dan bersifat Boolean, yaitu 0 atau 1. Ada arus listrik atau tidak ada listrik (dengan besaran / teresshold tegangan tertentu 5 volt dan 0 volt).


Surodjo, Andy.Juni 2009”Mengenal Barcode Scanner”
 

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More